Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement – IZAALY

Chez IZAALY, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

• Les bijoux doivent être non portés, non abîmés et dans leur emballage d’origine.

• Les retours doivent être effectués dans un état propre à la revente.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Remboursements

• Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Demander un retour

1. Envoyez un e-mail à izaalycollections@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.

3. Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

Produits non remboursables :

• Cartes cadeaux

• Articles en promotion (sauf défaut)

• Bijoux personnalisés ou faits sur mesure